常見問題

常見問題（FAQ）

一、請問訂購的水果可以自由選擇品項嗎？

答：
蒔果驛 以當季鮮果為主要搭配基礎，確保品質穩定與新鮮度。實際水果品項將依當季供應狀況與訂購內容安排。
如有特殊需求（如忌口水果、活動性質、預算配置等），歡迎於訂購前與我們聯繫，我們將協助評估並提供合適的搭配建議。

二、若活動現場沒有冰箱，水果可以保存多久？

答：
所有水果皆於低溫環境下處理與配送。若現場無冷藏設備，建議將水果放置於冷氣房或陰涼處，並於活動期間內儘早食用完畢，以確保最佳品質。
如活動現場無冰箱，請事前告知，我們可視情況以紙箱包裝並搭配保冰措施，協助維持配送過程中的新鮮狀態。

三、水果是否有額外調味或添加？

答：
蒔果驛堅持使用新鮮水果本身風味，不添加人工甘味劑或化學添加物。
您所品嘗到的甜度與風味，皆來自水果本身的自然表現。

四、為什麼有時會提早送達？

答：
為避免交通狀況或前一位配送延誤影響活動安排，我們將視實際路線狀況，保留約 30 分鐘至 1 小時的前置配送彈性，以確保商品順利送達。
如有指定到貨時間需求，請於訂購時提前告知，我們將盡力配合安排。

五、需要報帳，可以提供發票嗎？

答：
可以。我們可開立發票，如需公司報帳，請於下單時提供統編與發票抬頭，將隨訂單一併處理。

六、多少金額可以配送？

答：

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 台北市地區

• 中正區、萬華區：滿 NT$1,000 免運，未達酌收運費 100 元

• 大同區、大安區：滿 NT$1,500 免運，未達酌收運費 100 元

• 中山區、松山區、信義區：滿 NT$2,000 免運，未達酌收運費 150 元

• 士林區、內湖區、文山區：滿 NT$2,500 免運，未達酌收運費 150 元

• 北投區：滿 NT$3,000 免運，未達酌收運費 200 元

 新北市地區

• 永和區、中和區、板橋區、三重區：滿 NT$1,500 免運，未達酌收運費 100 元

• 新莊區：滿 NT$2,000 免運，未達酌收運費 150 元

• 新店區、蘆洲區、五股區：滿 NT$2,500 免運，未達酌收運費 150 元

• 土城區、樹林區：滿 NT$3,000 免運，未達酌收運費 200 元
  
  

• 📦 若您位於外縣市或上述區域以外地點，請先與我們聯繫，我們將協助評估配送可行性與費用安排。

• 歡迎透過 LINE 或 Email 聯繫我們，我們將為您提供最合適的配送方案 💌

七、收到的產品有問題怎麼辦？

答：
如於收貨當下發現商品有異常情形，請立即透過電話或電子郵件與我們聯繫，並提供相關照片，我們將第一時間協助處理。

八、客服服務時間

• 服務時間：每日 08:00－20:00

• 配送時段：每日 08:00－17:00

• 聯絡電話：0903-692-861

若於非服務時間有急需聯繫事項，歡迎先留言或來信，我們將於上班時間儘速回覆。

九、訂單異動須知

如需更改訂單內容，請務必於配送前一日中午 12:00 前通知。
逾時將無法修改或取消，配送當日之訂單恕不受理異動，敬請理解。

如有其他問題，或需進一步了解蒔果驛服務內容，歡迎與我們聯繫：
📞 電話：0903-692-861
📧 Email：movegoodlove@gmail.com