常見問題

常見問題（FAQ）

一、請問訂購的水果可以自由選擇品項嗎？

答：
蒔果驛 以當季鮮果為主要搭配基礎，確保品質穩定與新鮮度。實際水果品項將依當季供應狀況與訂購內容安排。
如有特殊需求（如忌口水果、活動性質、預算配置等），歡迎於訂購前與我們聯繫，我們將協助評估並提供合適的搭配建議。

二、若活動現場沒有冰箱，水果可以保存多久？

答：
所有水果皆於低溫環境下處理與配送。若現場無冷藏設備，建議將水果放置於冷氣房或陰涼處，並於活動期間內儘早食用完畢，以確保最佳品質。
如活動現場無冰箱，請事前告知，我們可視情況以紙箱包裝並搭配保冰措施，協助維持配送過程中的新鮮狀態。

三、水果是否有額外調味或添加？

答：
蒔果驛堅持使用新鮮水果本身風味，不添加人工甘味劑或化學添加物。
您所品嘗到的甜度與風味，皆來自水果本身的自然表現。

四、為什麼有時會提早送達？

答：
為避免交通狀況或前一位配送延誤影響活動安排，我們將視實際路線狀況，保留約 30 分鐘至 1 小時的前置配送彈性，以確保商品順利送達。
如有指定到貨時間需求，請於訂購時提前告知，我們將盡力配合安排。

五、需要報帳，可以提供發票嗎？

答：
可以。我們可開立發票，如需公司報帳，請於下單時提供統編與發票抬頭，將隨訂單一併處理。

六、多少金額可以配送？

答：

蒔果驛 採用「依實際配送距離」計算配送門檻與運費，配送標準說明如下：

🚚 配送門檻計算方式

1. 請開啟 Google Maps

2. 設定路線：

   • 出發地點：台北市中正區惠安街 31 號

   • 目的地：您的實際配送地址

3. 以 Google Maps 顯示的「預估行車時間（分鐘）」作為計算基準

計算公式：

行車時間（分鐘） × 100 = 最低配送門檻（元）

📌 舉例說明

• 若 Google Maps 顯示行車時間為 15 分鐘
  → 15 × 100 = NT$1,500
  → 訂單金額需達 NT$1,500 才可安排配送

🚲 其他配送選項

• 若訂單金額 未達配送門檻：

  • 可選擇 Lalamove 配送（運費另計）

  • 或 自行取貨

實際配送方式將依訂單內容、時間與路線狀況協助評估與安排。

實際運費將依訂單內容與結帳頁面顯示為準。
如配送地點不在上述區域，請先與我們聯繫評估配送方式。

七、收到的產品有問題怎麼辦？

答：
如於收貨當下發現商品有異常情形，請立即透過電話或電子郵件與我們聯繫，並提供相關照片，我們將第一時間協助處理。

八、客服服務時間

• 服務時間：每日 08:00－20:00

• 配送時段：每日 08:00－17:00

• 聯絡電話：0903-692-861

若於非服務時間有急需聯繫事項，歡迎先留言或來信，我們將於上班時間儘速回覆。

九、訂單異動須知

如需更改訂單內容，請務必於配送前一日中午 12:00 前通知。
逾時將無法修改或取消，配送當日之訂單恕不受理異動，敬請理解。

如有其他問題，或需進一步了解蒔果驛服務內容，歡迎與我們聯繫：
📞 電話：0903-692-861
📧 Email：movegoodlove@gmail.com